Доставка и оплата

Способ получения подбираем с учётом вашего адреса и особенностей заказа. Для живых растений, цветочных композиций и интерьерных работ могут потребоваться разные условия перевозки.

Курьерская доставка

Основное направление — Москва и ближайшие районы Московской области. До оплаты уточняем возможность доставки по вашему адресу, согласовываем день, временной интервал и стоимость.

Чтобы мы могли рассчитать доставку, укажите адрес, контактный телефон и особенности подъезда: пропускной режим, доступ на территорию, этаж и наличие лифта, если это важно для заказа.

Самовывоз

Самовывоз возможен по предварительному согласованию. После подтверждения готовности заказа сообщим адрес выдачи и согласуем удобное время. Пожалуйста, дождитесь подтверждения перед поездкой.

Почта и транспортные компании

Отправка почтой или транспортной компанией возможна для товаров, которым подходит такой способ перевозки. Условия зависят от размера, хрупкости и состава работы, сезона и маршрута.

Возможность отправки живых растений и свежих цветочных композиций уточняйте отдельно: мы согласуем способ получения, при котором можно сохранить их состояние. Стоимость, срок и условия перевозки сообщаем до оплаты.

Когда будет готов заказ

Для готовых работ согласуем дату передачи при оформлении. Для индивидуального изготовления сначала обсуждаем состав, размеры, материалы и пожелания, затем фиксируем срок выполнения и получения заказа.

При получении

По возможности осмотрите заказ в присутствии курьера или сотрудника перевозчика: проверьте комплектность, состояние работы и упаковки. Если заметили повреждение или несоответствие, сообщите нам и сделайте фотографии — это поможет быстрее разобраться.

Отсутствие фотографий, видеозаписи распаковки или отметки в документах само по себе не лишает вас предусмотренных законом прав.

Остались вопросы?

Позвоните по номеру +7 (926) 127-86-63 или напишите на etlingera@bk.ru. Для расчёта доставки пришлите ссылку на товар и адрес получения.

Стоимость товара указана в карточке. Дополнительные услуги и доставка рассчитываются отдельно, если они не включены в цену, и согласовываются до оплаты.

Банковская карта

Оплата картой производится через платёжный сервис, доступный при оформлении заказа. Следуйте подсказкам на странице оплаты и дождитесь результата операции.

Система быстрых платежей

Если при оформлении доступна СБП, выберите этот способ и завершите оплату в приложении вашего банка. Перед подтверждением проверьте сумму и наименование получателя.

Оплата по счёту

Для индивидуальных предпринимателей и организаций предусмотрена оплата по счёту. Отправьте реквизиты и состав заказа на etlingera@bk.ru — подготовим документы и согласуем условия.

Индивидуальные заказы и оформление

Стоимость индивидуальной работы рассчитывается после обсуждения задачи. До начала выполнения согласуем состав заказа, итоговую цену, сроки и порядок оплаты. Если предусмотрена предоплата или поэтапный расчёт, условия фиксируются отдельно.

Подтверждение оплаты

При расчётах, для которых законодательством предусмотрен кассовый чек, он предоставляется в установленном порядке. Для получения электронного чека укажите корректный телефон или адрес электронной почты.

Если платёж не прошёл, проверьте статус операции в банке. Если деньги списаны, а подтверждение заказа не поступило, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, сумму и дату платежа.

Безопасность

Не отправляйте в сообщениях PIN-код, CVV/CVC-код карты и коды подтверждения из СМС. Данные для онлайн-оплаты вводятся на странице платёжного сервиса.

Оплата наличными и расчёт при получении не предусмотрены. Доступные способы безналичной оплаты отображаются при оформлении заказа.

Условия доставки · Обмен и возврат